Termos de Serviço

Última atualização: 18 de setembro de 2024

1. Informações Gerais

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso dos serviços de fotografia pet oferecidos por Angelita Patrício (CNPJ: 34.124.913/0001-31), doravante denominada "nós", "nosso", "empresa" ou "fotógrafa".

Ao contratar nossos serviços ou usar nosso site, você ("cliente" ou "você") concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve usar nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

Oferecemos os seguintes serviços de fotografia especializada em animais de estimação:

• Sessões de fotografia em estúdio
• Sessões de fotografia externa (praias, parques, etc.)
• Sessões de fotografia domiciliar
• Sessões em grupo (múltiplos pets)
• Edição profissional de imagens
• Entrega de galeria digital
• Serviços adicionais conforme acordado

3. Agendamento e Confirmação

3.1 Processo de Agendamento

• O agendamento deve ser feito através de nossos canais oficiais (site, telefone, WhatsApp ou e-mail)
• A sessão só será considerada confirmada após o pagamento do sinal ou valor total
• Recomendamos agendar com pelo menos 7 dias de antecedência

3.2 Confirmação

• Enviaremos uma confirmação por e-mail ou WhatsApp com todos os detalhes da sessão
• É responsabilidade do cliente verificar e confirmar todas as informações

4. Pagamentos e Preços

4.1 Formas de Pagamento

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de débito/crédito
• Transferência bancária

4.2 Política de Pagamento

• Sinal de 50% para confirmar o agendamento
• Restante do valor no dia da sessão
• Pagamento à vista tem desconto conforme tabela vigente
• Parcelamento disponível mediante consulta

4.3 Preços

• Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio
• O valor acordado no momento da contratação será mantido
• Serviços extras serão cobrados conforme tabela vigente

5. Cancelamentos e Reagendamentos

5.1 Cancelamento pelo Cliente

• Com mais de 48h de antecedência: Reembolso integral do sinal
• Entre 24h e 48h: Reembolso de 50% do sinal
• Menos de 24h: Sem reembolso do sinal
• No-show: Cobrança integral do serviço

5.2 Reagendamento

• Permitido até 24h antes da sessão, sem custos adicionais
• Sujeito à disponibilidade de agenda
• Máximo de 2 reagendamentos por contrato

5.3 Cancelamento pela Empresa

• Por condições climáticas adversas (sessões externas)
• Por motivos de força maior
• Por doença da fotógrafa
• Reembolso integral ou reagendamento sem custos

6. Responsabilidades do Cliente

6.1 Preparação do Pet

• Garantir que o pet esteja limpo e bem cuidado
• Trazer petiscos e brinquedos favoritos
• Informar sobre temperamento e necessidades especiais
• Exercitar o pet antes da sessão (recomendado)

6.2 Saúde e Segurança

• Garantir que o pet esteja saudável e vacinado
• Informar sobre alergias ou condições médicas
• Supervisionar o pet durante toda a sessão
• Seguir as orientações de segurança da fotógrafa

6.3 Comportamento

• Manter o pet sob controle durante a sessão
• Colaborar com as direções da fotógrafa
• Respeitar o tempo e espaço de trabalho

7. Responsabilidades da Empresa

7.1 Serviços Profissionais

• Fornecer serviços de fotografia de alta qualidade
• Usar equipamentos profissionais adequados
• Tratar os pets com carinho e respeito
• Manter ambiente seguro durante as sessões

7.2 Entrega

• Entregar as fotos editadas no prazo acordado (até 15 dias úteis)
• Fornecer galeria online para visualização e download
• Garantir qualidade profissional na edição

8. Direitos Autorais e Uso de Imagem

8.1 Direitos Autorais

• Todas as fotografias são propriedade intelectual da fotógrafa
• O cliente recebe licença de uso pessoal das imagens
• Uso comercial requer autorização expressa e pode gerar custos adicionais

8.2 Uso para Portfólio

• A empresa pode usar as imagens para fins promocionais
• Incluindo site, redes sociais e materiais de marketing
• O cliente pode solicitar exclusão mediante justificativa

8.3 Restrições

• Proibida a reprodução, venda ou distribuição comercial sem autorização
• Proibida a alteração das imagens sem consentimento
• Créditos à fotógrafa devem ser mantidos quando possível

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Limitações Gerais

• Não nos responsabilizamos por ferimentos ao pet durante a sessão
• Não garantimos comportamento específico do pet
• Não nos responsabilizamos por danos a propriedades do cliente

9.2 Circunstâncias Imprevistas

• Falhas de equipamento serão resolvidas com reagendamento
• Condições climáticas podem afetar sessões externas
• Comportamento imprevisível do pet pode limitar resultados

10. Política de Satisfação

• Garantimos satisfação com nosso trabalho profissional
• Revisões menores nas fotos são incluídas no serviço
• Alterações significativas podem gerar custos adicionais
• Em caso de insatisfação, buscaremos solução amigável

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

12. Disposições Gerais

12.1 Alterações nos Termos

• Estes Termos podem ser atualizados periodicamente
• Clientes serão notificados sobre mudanças significativas
• Contratos já firmados seguem os termos vigentes na data da contratação

12.2 Lei Aplicável

• Estes Termos são regidos pela legislação brasileira
• Foro da comarca de Florianópolis/SC para resolução de disputas

12.3 Validade

• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato: